Soporte

En la app, abrí la Tienda y tocá Restaurar compra, con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste. No hace falta pagar de nuevo.

Las compras las cobra la tienda, así que el reembolso se pide ahí, con la misma cuenta: en iPhone, en reportaproblem.apple.com; en Android, en el historial de pedidos de Google Play. Si te reembolsan, vuelven los anuncios y se saca lo que venía con la compra; lo que ganaste jugando queda.

Los obligatorios salen al dejar el resultado de un nivel ganado del Camino, cada 3 niveles a partir del 6 y con al menos 2 minutos entre uno y otro. Nunca después de perder, en el tutorial, en el Color del Día, la Liga, los retos ni Zen. Los anuncios con recompensa solo se ven si los pedís. "Quitar anuncios" saca los obligatorios para siempre.

Tu progreso está solo en tu teléfono: borralo en Perfil → Ajustes → Borrar mi progreso o desinstalando la app. Para los datos de la compra o de los anuncios, escribinos. Más detalles en la política de privacidad.

Pasa cuando Prisma no está instalada en el teléfono. Instalala, volvé a abrir el enlace y vas a jugar el mismo tablero.

iPhone con iOS 16.4 o posterior, y Android 8.0 o posterior con soporte de Vulkan 1.1. Los efectos 3D de Zen son opcionales y se ajustan solos según el teléfono.